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中国电信安徽公司宽带服务再提升 推出 “四项承诺”

5月17日,中国电信安徽公司宽带服务全面升级,面向城市区域推出“无条件受理、预约装机、先装后付、失约赔付”四项承诺,宽带服务将从“时限服务”转变为“预约服务”,从“运营商说了算”转变为“客户说了算”。
“无条件受理”,即在全省范围内,县城以上的城区客户通过任何渠道申请宽带业务,中国电信安徽公司均无条件进行登记,通过有线与无线的方式,为客户提供宽带服务。
“预约装机”,即服务时间由客户说了算。客户在宽带业务登记后,如具备装机条件,工作人员会在2小时内主动与客户联系,客户可以根据自己的时间安排,预约装维工程师上门装机。
“先装后付”是指客户通过扫描二维码、登录网掌厅或是拨打10000号登记办理宽带业务,中国电信安徽公司将首先为客户装通宽带,客户体验后,履约满意、服务满意、速率满意再付款,最大限度保障客户利益,而且客户可以通过拨打10000号、登录网掌厅等方式随时了解工单进度,真正做到透明服务、明白消费、满意消费。
“失约赔付” 是指客户在城市区域登记办理宽带业务后,中国电信安徽公司未按与客户约定的时间上门装机,将视延期时间,在客户的宽带开通后,按超时10元/小时/单的标准提供话费补偿(50元封顶)。
中国电信安徽公司作为安徽省网络领先、服务领先的宽带服务提供商,累计完成全省超过1.6万个小区铜缆宽带的光网改造,新建小区全部实现光纤到户,全省光网客户数占比达93%,成为中部地区第一个建成“全光省”的省份。目前中国电信安徽公司百兆宽带客户超过150万,宽带客户平均上网带宽达到29M,居全国前列,优质的网络资源、优质的装维服务让中国电信安徽公司的客户优先享受到了“提速降费”、“宽带中国”的良好体验。本次“四项承诺”的推出,是中国电信安徽公司保障客户利益、提升客户感知的新型服务举措,在满足客户不同宽带需求同时,也进一步展现了中国电信的诚信和实力。
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  • 青小菜 LV1 路人
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    大忍成佛

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    空山灵雨

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  • 我出门旅游带着1800元套机,我骄傲,哈哈

    枫叶弎弎

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  • 商业化了,没啥意思

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    1858041522

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